FAQ
고객님들께서 자주 문의하는 질문과 답변을 확인할 수 있습니다.
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최근 수정일2022-09-21 조회수15플레이어 설치를 진행 했음에도 정상적으로 설치가 되지 않는 경우 또는 관리자권한으로 윈도우가 로그인 되어 있지 않은 경우,툴바( TOOLBAR )및 백신 프로그램에 의한 설치 실패로 인한 경우로 설치가 반복될 수 있습니다.우선 회원님의 PC에 로그인 시 관리자 권한 (Administrator)으로 로그인 되어 있는지 확인 해 주시기 바랍니다.
( 윈도우 시작 > 제어판 > 사용자 계정 에서 확인하여 Administrator 계정 접속인지 확인하실 수 있으며 Administrator 계정이 아닌 경우 해당 계정 접속하여 설치 시도 해 주시기 바랍니다.)툴바 또는 백신 프로그램 등으로 차단 되는 경우 차단 해제 후 수동설치를 진행해 주시기 바랍니다.감사합니다. -
최근 수정일2012-12-19 조회수25
플레이어를 설치 하시거나 실행하실 때 실행중인 인터넷 익스플로러 창이 모두 닫혀 버리거나 멈추는 경우
바이러스 감염으로 인한 IE 손상 또는 IE 설정이 변경된 경우, 툴바나 애드웨어 악성코드 등으로 인해 제한받는 경우에 발생 될 수 있습니다.
아래의 조치를 진행 하신 뒤 이용해 보시기 바랍니다.
1. 기존 설치된 Star Player를 제어판> 프로그램 추가/제거 메뉴를 통해 삭제 합니다.
2. Internet Explorer 실행 > 도구 > 인터넷 옵션 > 임시파일을 삭제합니다.
3. Internet Explorer 실행 > 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 원래대로 (IE 7/8) 실행
위 조치를 하신 뒤 다시금 플레이를 시도 해 보시기 바랍니다.
동일 증상이 발생되는 경우 전용 백신으로 검사 및 치료 (다운로드> 무료제공파일> 70/71번 백신)
http://www.ahnlab.com/kr/site/download/vacc/vaccList.do 를 진행 하신 뒤 알약이나 V3lite 등의 백신 프로그램으로 정밀 검사 및 치료 합니다.
치료 이후 PC를 재부팅 하시고 다시금 이용해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
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최근 수정일2013-03-21 조회수37재생 중에 아래와 같이 창이 깨지는 현상이 나타나시는 경우 IE 호환성이 정상적이지 않거나 해상도가 낮은 넷북이나 노트북에서 사용하시는 경우 발생 할 수 있습니다.
해당 문제가 발생하시는 경우 IE 9 버전 사용자 이신 경우 호환성 보기 체크 후 재생 화면을 닫으시고 다시금 실행 해 보시기 바랍니다.
동일 오류가 반복 되시는 경우 가급적 호환성이 안정된 IE 8 버전으로 이용 해 주시거나 02) 717-3450 로 PC 사용이 가능한 상태에서 문의 주시기 바랍니다.감사합니다. -
최근 수정일2013-03-18 조회수1118결재 완료 확인 => 내 강의실 => 내 수강정보 => 수강중인 강좌 => 원하는 강좌 클릭!
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