고객님들께서 자주 문의하는 질문과 답변을 확인할 수 있습니다.
플레이어를 설치 하시거나 실행하실 때 실행중인 인터넷 익스플로러 창이 모두 닫혀 버리거나 멈추는 경우
바이러스 감염으로 인한 IE 손상 또는 IE 설정이 변경된 경우, 툴바나 애드웨어 악성코드 등으로 인해 제한받는 경우에 발생 될 수 있습니다.
아래의 조치를 진행 하신 뒤 이용해 보시기 바랍니다.
1. 기존 설치된 Star Player를 제어판> 프로그램 추가/제거 메뉴를 통해 삭제 합니다.
2. Internet Explorer 실행 > 도구 > 인터넷 옵션 > 임시파일을 삭제합니다.
3. Internet Explorer 실행 > 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 원래대로 (IE 7/8) 실행
위 조치를 하신 뒤 다시금 플레이를 시도 해 보시기 바랍니다.
동일 증상이 발생되는 경우 전용 백신으로 검사 및 치료 (다운로드> 무료제공파일> 70/71번 백신)
http://www.ahnlab.com/kr/site/download/vacc/vaccList.do 를 진행 하신 뒤 알약이나 V3lite 등의 백신 프로그램으로 정밀 검사 및 치료 합니다.
치료 이후 PC를 재부팅 하시고 다시금 이용해 보시기 바랍니다.
감사합니다.